Компания ITFB Group создала комплексную платформу для управления ИТ-ресурсами и заказной разработкой на базе low-code платформы BPMSoft Конструктор. Решение позволило объединить в одном цифровом контуре внутренних специалистов, внешних кандидатов и партнерские базы, что обеспечило масштабирование бизнеса: годовой объем обрабатываемых запросов вырос до 10 тысяч, а время первичного подбора релевантного специалиста сократилось до 5 минут.
Предпосылкой к проекту послужил значительный рост спроса на технических специалистов. Ранее процессы поиска, отбора и управления заявками велись вручную с использованием разрозненных таблиц, что сдерживало развитие компании. Возникла необходимость в системе, способной автоматизировать весь цикл HR-процесса.
В качестве платформы была выбрана BPMSoft Конструктор, что позволило запустить минимально жизнеспособный продукт всего за месяц без необходимости программирования.
Созданная система вышла за рамки традиционной CRM, объединив функции управления партнерскими отношениями и управления ресурсами. В ней автоматизированы ключевые процессы, включая реестр заявок заказчиков с аналитикой, единый пул кандидатов, карту компетенций и грейдов, а также маршрутизацию подбора с отслеживанием всех этапов — от резюме до обратной связи по собеседованию. Платформа также обеспечивает расчет финансовой модели для оценки маржинальности каждого кейса, ведет видеоархив интервью и историю коммуникаций и интегрирована с BI-инструментами и системой учета рабочего времени.
Отдельным слоем автоматизации стала роботизация повторяющихся операций. Роботы взяли на себя задачи, ранее отнимавшие много времени у менеджеров и аналитиков: автоматическое преобразование резюме под требования конкретных заказчиков, рассылку списков доступных специалистов по маркетинговым каналам и партнерам, публикацию актуальных запросов во внешних чатах, а также мониторинг открытых вакансий на сайтах крупных компаний для проактивного реагирования.