Обзор рынка ITSM/ESM-систем 2026: анализ лидеров — по внедрению, кастомизации и ценам

BPMSoft действительно Low-code BPM-платформа, но считаю, что не очень корректно упоминать про ITSM Box. Так-как это отдельный интегратор, который на BPMSoft (а ранее Creatio) реализовал свое видение системы. В обзоре же делался упор на вендорской разработке. Для меня в принципе странно, когда вендор заявляет, что решение интегратора получилось лучше и начинает его продвигать, но понимаю зачем это сделано.

Про Altevics подробной информации к сожалению не знаю, достаточно свежее решение еще не успел с ним активно поработать.

Себестоимость внедрения достаточно сложно сравнить, но всё-таки возможно. У интеграторов разные цены в час, вывести среднюю некорректно, так как есть те, кто берёт по 8 000 рублей в час, а есть и за 3 000–4 000.

Но если сравнивать перечисленные в статье системы, то дороже всех выйдет Naumen из-за политики вендора делать всё самим или через крупных партнёров-интеграторов, которым они доверяют, а у таких изначально высокие цены на работы. Отсюда получаем, что условные 100 часов на разработку будут стоить 700–800 тысяч рублей, а у того же SimpleOne может быть дешевле, так как есть партнёры, которые работают изначально за меньшую ставку — 300–450 тысяч.

Что касается мощностей планирую оценивать не под задачи, а под количество одновременно работающих специалистов в системе, но это релевантно если вы планируете он-прем, а не облако.

При подготовке полноценного и объемного сравнительного анализа постараюсь учесть больше систем.