Комментарии 9
Если называть вещи своими именами, то исчезает много проблем.
Продукт предназначен для рынка. А внутренняя разработка - это внутренняя разработка, но никак не продукт. Поэтому и подход требуется совершенно другой, собственно.
Не могу согласиться
Если из разработки внутреннего продукта исключить продакта, то на выходе получается набор фич, которые не закрывают до конца потребности кастомера. Я описывала в статье кейс, когда к команде разработки пользаки приходят с решением, а не с проблемой. У разрабочиков может быть не развит скилл задавать правильные вопросы, чтобы выявить потребности, и в результате таски делаются "как написано" от заказчика. На выходе получается часто не так, как хотелось бы: фича сделана, проблема не исчезла.
Я видела много таких продуктов, которые изначально делались разрабами, и часто в них наступал момент, когда дальше без продакта двигаться уже сложно
Хм... Я вижу очередная попытку подмены. В этот раз это подмена обсуждаемой темы. Где я написал, что для внутренней разработки не нужно некое звено между пользователем и разработчиком? Правильно - нигде.
Я говорю, что не надо называть внутреннюю разработку тем, чем она не является - продуктом, чем-то, что предназначено для рынка, для продажи множеству клиентов. Она ровно противоположена в своём определении - она предназначена для решения конкретных задач одного заказчика в жестких рамках его экосистемы. И тогда куда проще становится объяснить, что какие-то роли хоть и имеют схожие цели, методы у них будут различаться.
Обзовите эту роль более правильно. Например, Solution Owner. При всех возможных недостатках использования слова 'solution', по крайней мере, оно не меняет значение слова на противоположенное добавлением прилагательного и описывает ровно то, что под ним подразумевается, пусть и несколько широко. И люди будут понимать, что требования к этой роли чем-то отличаются от Product Owner и нельзя бездумно переносить навыки одной роли на другую.
Хорошо, давай разберем академическое определение продукта. В "Основы маркетинга" Котлера продукт — это всё, что удовлетворяет потребность пользователя. Внутренние продукты, даже если они создаются для одного заказчика, соответствуют этому определению.
К тому же, у продукта есть ряд характеристик:
1. Удовлетворение потребностей пользователей — внутренний продукт решает задачи сотрудников.
2. Наличие жизненного цикла — его разрабатывают, внедряют, поддерживают и развивают.
3. Ценность для пользователя — выражается не в деньгах, а в эффективности, автоматизации и удобстве.
4. Альтернативные решения — есть конкуренция даже внутри компании (например, ручные процессы, сторонние инструменты, банально Excel, если вдруг продуктом неудобно пользоваться).
Поэтому внутренний продукт остаётся продуктом, просто его "рынок" ограничен сотрудниками компании.
Что касается названия роли, Solution Owner действительно может быть полезной альтернативой, чтобы подчеркнуть специфику работы внутри компании. Однако термин Product Owner всё ещё применим, поскольку внутренняя разработка требует управление ценностью, исследование потребностей и приоритизацию, как и внешние продукты
Ну, давайте разберем. Академическое, так академическое. Чтобы это ни значило.
Во-первых, оговорим, что любые определения Котлера ограничены сферой маркетинга, который по Котлеру "is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return". Т.е. отношения компании и её клиентов в рамках рыночных отношений обмена ценностями (market - ing).
Во-вторых, Котлер не определяет продукт как "всё, что удовлетворяет потребность пользователя". По его определению (раздел G1 Glossary в конце книги) "Product - Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need". Другими словами, Котлер вторит мне, точнее, я ему вторю, утверждая, что продукт - это нечто для рынка, а не для внутреннего потребления.
Очень интересно, даже если ты не продакт. Много полезного. Спасибо
Ты не одинока :) Хорошая статья для старта на пути продакта.
Как жить, когда ты продакт внутреннего продукта